Términos del servicio

  • VcDistro se reserva el derecho de confirmar la disponibilidad del producto al momento de la orden.

  • Los precios pueden variar según promociones, zona de entrega o tipo de cliente (detalle o al por mayor).

  • Al confirmar un pedido, el cliente se compromete a estar disponible para recibirlo o dar seguimiento por WhatsApp.

2. 🚚 Entregas y Responsabilidad

  • Las entregas dentro de Santiago (zona urbana) se realizan entre 15 a 30 minutos.

  • En zonas extendidas de Santiago (como Cienfuegos, HOMS, Zona Sur, Tamboril, Licey), las entregas se realizan en 20 a 40 minutos.

  • Para el resto del país:

    • Pedidos hechos temprano → llegan el mismo día.

    • Pedidos en la tarde → se entregan al día siguiente.

  • El cliente es responsable de proporcionar una ubicación válida y responder a tiempo para garantizar la entrega.

  • Si el cliente no responde luego de 3 intentos, el pedido será pausado o cancelado.

3. 💳 Métodos de Pago

Aceptamos:

  • Efectivo (con cálculo personalizado de devuelta)

  • Tarjeta al recibir

  • Transferencia bancaria (BHD, Popular, Banreservas)

  • Zelle, Cash App y PayPal

El pedido solo se programa cuando se confirma el método de pago y la ubicación.

4. 📍 Ubicación del Cliente

  • Se requiere una ubicación válida vía WhatsApp (no se acepta ubicación en vivo).

  • Esto permite programar la entrega de manera rápida y precisa.

5. 💬 Atención por WhatsApp

  • VcDistro utiliza un sistema de atención automatizada asistido por inteligencia artificial para procesar pedidos.

  • Las conversaciones pueden ser monitoreadas para mejorar la experiencia.

  • Casos especiales como garantías o soporte serán atendidos por un agente humano.

6. 🧾 Devoluciones y Garantías

  • Los productos pueden ser revisados al momento de la entrega.

  • Si se detecta un problema, se evaluará directamente con atención humana.

  • No se aceptan devoluciones por mal uso o manipulación indebida del producto.

7. 🎁 VCPlus+ — Programa de Puntos

  • Cada peso dominicano gastado equivale a 5 puntos acumulables.

  • Recompensas disponibles:

    • 7,000 pts → RD$50 de descuento

    • 12,000 pts → RD$100 de descuento

    • 22,000 pts → RD$200 de descuento

    • 40,000 pts → RD$400 de descuento

  • Para acumular puntos, el cliente debe registrar un correo electrónico válido.

  • VcDistro se reserva el derecho de ajustar puntos en caso de error o mal uso.

8. 🔒 Privacidad y Uso de Datos

  • La información del cliente (nombre, correo, teléfono, ubicación) se utiliza exclusivamente para gestionar el servicio de entrega y promociones.

  • No se comparte información con terceros.

  • El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. 📌 Cambios en los Términos

VcDistro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán anunciados por nuestros canales oficiales.