Política de privacidad

En VcDistro, tu privacidad y seguridad son prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tus datos personales cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, sitio web, o cualquier otro canal de atención.

📥 Datos que recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podríamos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega o ubicación compartida por WhatsApp

  • Correo electrónico (opcional para programa de puntos VCPlus+)

  • Historial de pedidos y preferencias

  • Comprobante de pago (cuando aplica)

🛡️ ¿Cómo protegemos tus datos?

En VcDistro implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información:

  • Cifrado de extremo a extremo en nuestras comunicaciones internas.

  • Acceso restringido a datos por parte del personal autorizado.

  • Base de datos protegida con tokens de autenticación, controlada por servidores seguros.

  • No almacenamos contraseñas ni información de tarjetas de crédito.

  • Las direcciones de entrega y datos de contacto se eliminan automáticamente del sistema pasados 60 días, a menos que el cliente desee mantener su historial para futuras compras o puntos.

🧠 Uso de inteligencia artificial

Utilizamos un asistente automatizado (Kali) para ayudarte a gestionar tu compra, brindar recomendaciones y responder dudas frecuentes.
Este asistente procesa información como tu historial de pedidos y preferencias de sabor, pero:

  • No toma decisiones sensibles sin supervisión humana.

  • No comparte tu información con terceros.

🎁 VCPlus+ y uso de correo

Para participar en el programa de puntos VCPlus+, solicitamos tu correo electrónico. Este dato:

  • Se utiliza exclusivamente para asociar tus compras a un historial de puntos.

  • Puede ser usado para promociones y ofertas personalizadas si tú lo apruebas.

  • No será compartido, vendido ni usado para spam.

🧹 Eliminación o modificación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Ver tus datos almacenados

  • Modificarlos

  • Eliminar toda tu información del sistema

Solo debes escribirnos por WhatsApp o correo a contacto@vcdistro.com

🤝 Cumplimiento y transparencia

Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables en República Dominicana y con buenas prácticas internacionales.

🛠️ Cambios en esta política

VcDistro se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será anunciado en nuestros canales oficiales.